Ressources Humaines

Face à l’accélération des changements qui accroît l’incertitude sur l’avenir, la GPRH permet d’anticiper les évolutions et d’identifier les besoins ; la formation permet d’accompagner ces changements.

Notre offre consiste à fournir une assistance à la mise en place de la GPRH, à former les professionnels des ressources humaines et à accompagner les évolutions de carrière des personnels.Vert


CONSEIL ET ASSISTANCE EN RESSOURCES HUMAINES

  • Conseil en GPEEC (Gestion prévisionnelle des effectifs, emplois et compétences).
  • Assistance en recrutement.
  • Ingénierie du plan de formation.
  • Mise en place des procédures de passage d’Agent de Maîtrise à Cadre.
  • Repérage et gestion des hauts potentiels.
  • Mise en place du dispositif complet d’entretien d’évaluation : procédures, supports, guides, mémentos, plan de communication,…
  • Mise en place du dispositif d’entretien professionnel (loi du 5 mars 2014).
  • Mise en place d’une démarche de prévention des risques professionnels (D.U.).
  • Soutien à la création d’un organisme de formation interne.
  • Diagnostic et plan d’action pour réduire l’absentéisme.
  • Mise en place du télétravail (managers / collaborateurs).

RECONVERSION – EVOLUTION DE CARRIERES
ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL ET COLLECTIF

  • Préparation à la mobilité professionnelle.
  • Coaching en face à face ou en visioconférence.
  • Bilan professionnel et valorisation de nos compétences.
  • Techniques de recherche d’emploi.
  • Réinvestir sa fin de carrière.

FORMATION EN RESSOURCES HUMAINES

  • Pratique de l’entretien de recrutement.
  • Formation des responsables de formation.
  • Formation des formateurs.
  • Formation des tuteurs.
  • Évaluation de la formation à froid.
  • Formation des évaluateurs à l’entretien d’évaluation, à l’entretien professionnel.
  • Information des évalués sur les entretiens.

 

LA FORMATION AUX CONCOURS ET EXAMENS PROFESSIONNELS ET PROCEDURES DE VAE

  • Au sein des administrations, nous préparons à l’ensemble des concours et examens professionnels de la fonction publique des catégories A+, A, B et C.
  • Dans le privé, nous préparons aux procédures de passage d’Agent de maîtrise à Cadre et aux procédures de validation des acquis de l’expérience professionnelle pouvant conduire les personnels à obtenir un diplôme.

PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS

POUR ALLER PLUS LOIN

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Contenu prévisionnel

 

Module 1  : Diagnostic de ses attitudes, prévention et gestion des conflits (2 jours)

Objectifs :

Jour 1 : Se positionner, identifier le cadre d’action, diagnostiquer ses attitudes, analyser les situations pré et conflictuelles

  • Accueil des participants et recensement des attentes.
  • Ma mission face à la clientèle et les situations difficiles rencontrées.
  • Le cadre légal.
  • Analyser une situation conflictuelle à travers l’étude de l’instant de crise.
  • Eléments de prise de recul.
  • Le comportement non verbal et le choix des mots pour prévenir les conflits.

Jour 2 : Entrainement sur les incivilités et l’agressivité

  • Bilan de la journée précédente et contexte.
  • Entrainements par des mises en situations vécues par les candidats.

– Trouver les mots justes

– Mettre en place une communication non verbale efficace.

– Savoir se positionner physiquement pour se protéger.

  • Approfondissements 1 : savoir s’affirmer et coopérer face à un client agressif.
  • Approfondissement 2 : désamorcer l’agressivité ou une situation conflictuelle.
  • Plan d’action.
  • Synthèse du stage et évaluation.

Module 2 : Bilan, gestion d’une agression physique et gestion du stress post agression (2 jours)

Objectifs :

Jour 3 : Bilan et gestion d’une agression physique

  • Bilan de l’intersession.
  • Approfondissement en fonction des besoins.
  • Approfondissement 3 : savoir décrocher face à la violence.

Jour 4 : Gestion post-agression : se récupérer

  • La gestion après-conflit : se récupérer et gérer le stress.
  • Soutien vis-à-vis d’un collègue qui a vécu une agression.
  • Plan d’actions.
  • Synthèse du stage et évaluation.

Module 3 : Révision  (1 jour)

Objectifs :

Jours 5  : Analyse de pratique et révision

  • Bilan du module précédent.
  • Préparation : analyse du contexte et préparation des stratégies de réponses.
  • Analyse de situation et mises en situation.
  • Débriefing sur le ressenti du professionnel, les bonnes pratiques à capitaliser, le ressenti du client et du tiers, les pistes de progrès éventuelles.
  • Plan d’actions et partage avec la hiérarchie ou un préventeur.

 

 

Certification

Sur une journée, nous proposons une certification.

La certification repose  sur :

Pour permettre au jury de trouver les arguments en cas d’hésitation, le jury aura à sa connaissance :

La certification est ouverte aux professionnels en contact direct avec des clients susceptibles d’être insatisfaits, en colère et  souhaitant bénéficier d’une certification professionnelle.

Le jury est composé de deux personnes et de deux comédiens  (une personne  de l’entreprise, représentant le métier ; une personne du cabinet de formation – et pas le formateur – et 2 comédiens).