Votre accompagnement personnalisé à distance

 
Notre prestation

Nous nous sommes donné pour mission de répondre en temps réel aux besoins de dirigeants, de cadres et d’acteurs opérationnels, managers ou pas, qui veulent solliciter un soutien momentané pour :

    • Résoudre un problème
    • Préparer une action
    • Effectuer un retour d’expérience

Nous sommes à vos côtés pour transformer les difficultés.

Notre démarche

Notre méthode consiste à vous donner le plus de souplesse possible pour répondre au mieux à votre besoin et à votre situation.

Pour vous accompagner vers l’atteinte de vos objectifs, vous aurez à vos côtés un consultant dédié.

Vous établirez avec lui votre agenda de travail pour convenir :

    • D’un rythme de travail qui vous convienne
    • De plages horaires compatibles avec vos contraintes
    • De séances de travail conformes à votre besoin immédiat
    • D’une méthode avec laquelle vous soyez à l’aise
 
Comment ça marche ?

Choisissez votre formule

Nous vous proposons quatre formules parmi lesquelles vous pouvez choisir celle qui vous conviendra :

L’entretien unique : vous êtes confronté à un problème ponctuel et vous souhaitez faire un pas de côté pour y réfléchir avec l’écoute et les conseils d’un consultant. Cet entretien est d’une durée de 2 heures maximum. Il peut vous aider à mieux analyser la situation et définir les actions nécessaires.

Notre tarif : 400 € HT

La formule « stop ou encore » : parce que la situation est incertaine, vous souhaitez de la souplesse. À l’issue de chaque séance, vous décidez si vous pouvez avancer seul et donc stopper la prestation ou poursuivre avec une nouvelle séance, et vous prenez rendez-vous.

Notre tarif : 400 € HT la séance

Le forfait de 3 séances : vous savez qu’il vous faut un peu de temps pour traiter la situation, vous choisissez d’opter pour le forfait de trois séances de deux heures et vous établissez le planning avec le consultant.

Notre tarif : 1100 € HT

Le forfait employeur : vous souhaitez faire bénéficier un ou plusieurs de vos collaborateurs d’un accompagnement et commander en conséquence un nombre de séances à consommer sur l’année, vous prenez contact et nous établissons un devis.

Pour obtenir un devis ou des informations complémentaires, contactez-nous :

Nos offres de coaching

 
Le coaching individuel

Le coaching est un accompagnement qui vise à dépasser une difficulté dans une situation spécifique, à mobiliser les ressources propres du bénéficiaire par opposition à la formation qui vise à transmettre des connaissances et des bonnes pratiques de façon plus théorique ou plus générique.

« Le coaching est un compagnonnage qui associe action et développement des ressources personnelles ».

Nos interventions de coaching sont au bénéfice de :

    • Cadres supérieurs ou dirigeants de PME, de grands groupes, d’administrations
    • Cadres intermédiaires ou membres d’une équipe
    • Personnes en responsabilité hiérarchique ou de projet

Nos coachings concernent les thématiques suivantes :

    • La prise de poste
    • Le management
    • La préparation d’entretiens, de réunions, d’événements
    • La mobilité professionnelle
    • La préparation de concours et examens (fonction publique)
    • Le développement des capacités de résilience
    • Autres situations
 
Le coaching d’équipe

Une équipe naît, mûrit et se développe. Lors des phases de transition, à l’occasion d’événements, une équipe est confrontée à des obstacles qui génèrent des tensions, la stoppent dans sa progression et l’empêchent d’atteindre ses objectifs. Elle a parfois besoin d’être accompagnée pour développer ses points de force et corriger ses faiblesses.

Notre intervention porte sur la vie de l’équipe et sur son activité, elle a pour but de maintenir une bonne cohésion et développer une efficacité collective. Elle s’adapte au degré de maturité de l’équipe et aux problématiques rencontrées.

 
Comment ça marche ?

Vous souhaitez un coaching individuel et fixer un nombre de séances ?

Vous souhaitez faire bénéficier votre équipe d’un coaching collectif ?

Pour obtenir un devis ou des informations complémentaires, contactez-nous :
 

Nos ateliers de co-développement

 
Ce qu’est un atelier de co-développement

Espace de résolution de problème, un atelier de co-développement réunit un petit groupe de bénéficiaires volontaires. Ce groupe est un lieu de solidarité entre pairs qui se réunissent à échéance régulière sur une durée de 90 min à trois heures. Animé par un intervenant qui régule les échanges et reste en position basse sur le travail de résolution, le groupe est constitué de participants qui agissent comme « consultants » auprès d’un membre ; celui-ci expose sa difficulté, formule sa demande, écoute les avis de ses pairs et reste libre de sa décision.

« Le co-développement, c’est résoudre et apprendre ensemble par l’action ».

 
Notre démarche

Nous proposons la formation de petits groupes de quatre à huit personnes, volontaires pour cet exercice, qui vont se rencontrer lors de séances de 90 min à trois heures, avec une régularité à définir (trois semaines à deux mois). Lors de chaque séance, le groupe sélectionne une difficulté parmi celles formulées par ses membres. Un groupe constitué perdurera sur toute la durée du co-développement.

Pour lancer un groupe de co-développement, une première phase de communication interne est requise pour faire connaître la démarche puis identifier les volontaires et constituer les groupes.

Une fois le groupe constitué, le consultant précisera le mode de fonctionnement lors de la première séance et restera garant du cadre de travail.

 
Comment ça marche ?

Vous souhaitez en savoir plus sur le co-développement ?

Vous souhaitez être accompagné pour réaliser une information auprès des collaborateurs de votre structure ?

Vous souhaitez commander un ou plusieurs groupes de co-développement et recevoir un devis ?

Pour obtenir un devis ou des informations complémentaires, contactez-nous :

La connaissance de soi

 
Mieux se connaître pour mieux agir

Mieux se connaître, c’est mieux comprendre comment nous communiquons, comment nous décidons, comment nous organisons et comment nous manageons. Notre conviction est que nous ne sommes pas enfermés dans nos habitudes comportementales et que, mieux conscients de nos tendances, nous pouvons choisir les conduites appropriées.

Notre équipe est en mesure de vous proposer les modèles suivants :

MBTI : l’indicateur de personnalité le plus utilisé au monde. Quatre dimensions sont évaluées : votre attitude sociale dominante, votre mode de perception et votre mode de décision privilégiés, votre style de vie (gestion du temps et de l’espace). En présentiel ou à distance, vous passez le questionnaire et vous débriefez les résultats avec le consultant. Une séance de présentation du modèle vous permet de bien comprendre ce qui est évalué et le bénéfice que vous pouvez en tirer. Une seconde séance avec le consultant vous permettra de clarifier votre profil. Obtenir une fiche d’information

FIRO B : cet outil permet d’identifier vos besoins interpersonnels (place dans le groupe, contrôle et affection) ainsi que vos comportements en clarifiant les formes d’interactions interpersonnelles, c’est-­‐à-­‐dire vos façons d’agir et de réagir avec les autres. Il favorise l’adaptation de vos choix et le développement de nouvelles stratégies. Vous passez le questionnaire sur un site dédié puis une séance avec notre consultant vous permet de débriefer le résultat et de choisir de nouvelles modalités de communication. Obtenir une fiche d’information

TKI : questionnaire d’auto-­‐évaluation, vous permet d’identifier la façon dont vous vous comportez dans les situations conflictuelles. Vous passez le questionnaire puis vous découvrez, avec le consultant, les résultats qui vous indiquent votre tendance parmi cinq modes de comportements dans les conflits. Obtenir une fiche d’information

360° : outil proposé aux managers pour connaître l’image qu’ils ont auprès de leur entourage professionnel (collaborateurs, collègues, hiérarchie), il se présente sous forme d’évaluation de différentes compétences managériales. Une première séance avec le consultant permet de comprendre la procédure à suivre. Une seconde séance avec le consultant consiste en un débriefing suivi de la définition d’un plan d’action. Obtenir une fiche d’information

180° : comme le 360 °, le 180 ° se présente sous forme d’une évaluation de différentes compétences managériales. Il est proposé aux top managers pour mieux comprendre l’impact qu’ils sont auprès de leurs collaborateurs. Une première séance avec le consultant permet de comprendre la procédure à suivre. Une seconde séance avec le consultant consiste en un débriefing suivi de la définition d’un plan d’action. Obtenir une fiche d’information

FOURSIGHT : avec FOURSIGHT, chacun apprend à mieux connaître sa valeur dans un processus de créativité au service de l’innovation ; il permet de renforcer les compétences individuelles et collectives en résolution de problèmes. La passation d’un questionnaire en ligne est suivie de deux entretiens pour comprendre et exploiter les résultats. Obtenir une fiche d’information

PFPI : cet outil évalue vingt traits de personnalité pour mieux connaître ou anticiper les conduites dans un contexte de travail. Il est utilisé selon différents objectifs professionnels : recrutement, développement personnel ou transition professionnelle. Obtenir une fiche d’information

STYLES SOCIAUX : ici le but est de favoriser les complémentarités et de réduire les tensions relationnelles. Un questionnaire d’autoévaluation est le moyen de développer un dialogue pour identifier et analyser les difficultés rencontrées. Avec notre consultant, vous pourrez donc progresser vers une meilleure compréhension de votre style relationnel et bénéficier d’un retour d’expérience. Obtenir une fiche d’information

« Se connaître pour mieux régler sa vie ».

 
Notre démarche

Vous souhaitez engager une démarche de connaissance de soi sans préoccupation d’urgence opérationnelle.

    • Vous avez déjà choisi l’outil parce qu’il vous a été recommandé ou que vous avez une information suffisante.
    • Vous souhaitez nous contacter pour pouvoir identifier l’outil qui vous conviendra le mieux.

 

Comment ça marche ?

Contactez-­‐nous, nous vous donnerons les informations complémentaires utiles ou un devis correspondant à votre demande.

Pour obtenir un devis ou des informations complémentaires, contactez-nous :

Accompagnement des transitions professionnelles

 
Notre prestation

Nous sommes à vos côtés pour préparer et accompagner la mobilité.

La préparation individuelle aux examens et concours

En partenariat avec la fonction publique, nous formons de nombreux candidats aux épreuves d’admissibilité et aux auditions des examens et concours. Nous accompagnons aussi les agents publics qui souhaitent une préparation individuelle (constitution et relecture des dossiers, entraînement à l’oral, soutien durant la préparation, développement des capacités oratoires à l’aide des techniques d’improvisation théâtrales, gestion du trac).

La prestation de bilan et projet professionnels

Pour le secteur privé et la fonction publique, nous réalisons des prestations de bilans et projets professionnels adaptées à chaque situation : préparation au comité d’audition, bilan de carrière, techniques de recherche d’emploi, repérage des valeurs et motivations constitutives d’un projet professionnel, analyse de la personnalité. Nous vous aidons à préparer vos entretiens et négocier les conditions qui vous sont proposées par un potentiel employeur.

Notre soutien à la prise de poste

Parce que la réussite d’une transition professionnelle se joue également lors de la prise de poste, nous restons en soutien à chaque étape : phase préparatoire, jour J, première semaine, premier mois. Vous pouvez ainsi mieux utiliser les clés de la réussite d’une prise de poste, éviter les pièges classiques et optimiser vos chances de succès.

 
Notre démarche

Décrivez-nous votre situation et votre besoin, un consultant prend ensuite contact avec vous pour préciser votre demande et établir un plan de travail, un devis et un planning. Une convention récapitulera le cadre de travail.

Ce plan de travail sera ajustable en fonction de l’évolution de votre situation.

Vous pourrez convenir avec le consultant des conditions pratiques :

    • Séances en présentiel ou à distance
    • Rythme de travail qui vous convienne
    • Plages horaires compatibles avec vos contraintes
 
Comment ça marche ?

Vous souhaitez bénéficier d’une préparation individuelle à un examen ou à un concours ?

Notre tarif pour deux séances de 2h : 880 € HT

Vous souhaitez engager une démarche de bilan et projet professionnels ?

Notre tarif pour cinq séances de 2h : 2100 € HT

Vous souhaitez engager un accompagnement à la prise de poste ?

Notre tarif pour cinq séances de 2h : 2100 € HT

Pour obtenir un devis ou des informations complémentaires, contactez-nous :

Notre soutien dans la gestion RIVA

 
Notre prestation

Les encadrants opérationnels sont parfois « déboussolés » et seuls pour faire face au risque violence et agression vécu par un collaborateur en contact avec le public. Il s’agit pour le référent RIVA ou le manager de pouvoir :

    • Rester dans son rôle et s’appuyer sur les ressources existantes ;
    • Soutenir un agent qui a été agressé ;
    • Se positionner sur les solutions opérationnelles ;
    • Donner un avis éclairé sur une situation inédite ;
    • Réaliser un débriefing après une situation émotionnellement difficile ;
    • Concevoir et mobiliser les collaborateurs sur la prévention primaire du risque.

Nous vous accompagnons pour prévenir et gérer le risque incivilité, violence et agression. Avec l’un de nos consultants spécialisés, vous pouvez bénéficier :

D’UNE ÉCOUTE BIENVEILLANTE … D’UNE CO-­‐CONSTRUCTION DE VOS SOLUTIONS … D’UN ACCOMPAGNEMENT PLUS COMPLET

Notre démarche

Nous nous engageons à répondre à la situation en fonction de vos besoins :

    • nous convenons contractuellement des modalités d’intervention ;
    • ensuite, les personnels éligibles sont mis en relation avec le consultant dédié.
 
Comment ça marche ?

Vous souhaitez en savoir plus sur cet accompagnement ou vous souhaitez obtenir un devis.

Pour obtenir un devis ou des informations complémentaires, contactez-nous :

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Contenu prévisionnel

 

Module 1  : Diagnostic de ses attitudes, prévention et gestion des conflits (2 jours)

Objectifs :

Jour 1 : Se positionner, identifier le cadre d’action, diagnostiquer ses attitudes, analyser les situations pré et conflictuelles

  • Accueil des participants et recensement des attentes.
  • Ma mission face à la clientèle et les situations difficiles rencontrées.
  • Le cadre légal.
  • Analyser une situation conflictuelle à travers l’étude de l’instant de crise.
  • Eléments de prise de recul.
  • Le comportement non verbal et le choix des mots pour prévenir les conflits.

Jour 2 : Entrainement sur les incivilités et l’agressivité

  • Bilan de la journée précédente et contexte.
  • Entrainements par des mises en situations vécues par les candidats.

– Trouver les mots justes

– Mettre en place une communication non verbale efficace.

– Savoir se positionner physiquement pour se protéger.

  • Approfondissements 1 : savoir s’affirmer et coopérer face à un client agressif.
  • Approfondissement 2 : désamorcer l’agressivité ou une situation conflictuelle.
  • Plan d’action.
  • Synthèse du stage et évaluation.

Module 2 : Bilan, gestion d’une agression physique et gestion du stress post agression (2 jours)

Objectifs :

Jour 3 : Bilan et gestion d’une agression physique

  • Bilan de l’intersession.
  • Approfondissement en fonction des besoins.
  • Approfondissement 3 : savoir décrocher face à la violence.

Jour 4 : Gestion post-agression : se récupérer

  • La gestion après-conflit : se récupérer et gérer le stress.
  • Soutien vis-à-vis d’un collègue qui a vécu une agression.
  • Plan d’actions.
  • Synthèse du stage et évaluation.

Module 3 : Révision  (1 jour)

Objectifs :

Jours 5  : Analyse de pratique et révision

  • Bilan du module précédent.
  • Préparation : analyse du contexte et préparation des stratégies de réponses.
  • Analyse de situation et mises en situation.
  • Débriefing sur le ressenti du professionnel, les bonnes pratiques à capitaliser, le ressenti du client et du tiers, les pistes de progrès éventuelles.
  • Plan d’actions et partage avec la hiérarchie ou un préventeur.

 

 

Certification

Sur une journée, nous proposons une certification.

La certification repose  sur :

Pour permettre au jury de trouver les arguments en cas d’hésitation, le jury aura à sa connaissance :

La certification est ouverte aux professionnels en contact direct avec des clients susceptibles d’être insatisfaits, en colère et  souhaitant bénéficier d’une certification professionnelle.

Le jury est composé de deux personnes et de deux comédiens  (une personne  de l’entreprise, représentant le métier ; une personne du cabinet de formation – et pas le formateur – et 2 comédiens).