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Nos actualités – Editos et sommaires

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Nos actus - juin 2019

Edito

Bonjour Chers Lecteurs,

La recherche de l’innovation se fait de plus en plus forte.

Pour répondre aux enjeux du développement technologique, pour faire face aux impératifs posés par une concurrence exacerbée, pour développer ses capacités à performer et améliorer la productivité, tout semble résider dans la recherche d’une efficience constante et systématisée.

Pour éviter un risque de déshumanisation, il devient urgent de replacer l’humain au cœur du système.

Pour être soi malgré l’adversité, pour être soi malgré les nombreux conditionnements qui uniformisent, pour être soi en toute circonstance et en même temps adapté aux situations différentes que nous rencontrons, il devient sage de rechercher nos singularités pour en faire nos lignes de force.

Parce que le but est dans le chemin, nous vous proposons quelques réflexions pour construire vos routes…

Très bonne lecture.

Didier Bachelet

Directeur Associé

 

Sommaire

Transformations

Notre virage digital

Management

Focus sur un outil : la réunion “pensée magique”

Ressources Humaines

Concours et examens professionnels : être soi dans un exercice contraint

Relation Client

Incivilité, violence, agression : pour une dynamique d’accompagnement et de prévention

RPS – QVT

Le “théâtre-forum” au service du vivre ensemble

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

 

Nos actus - janvier 2019

Edito

Merci à vous, chers clients, de nous renouveler votre confiance en nous soumettant de nouveaux projets pour dégrossir un sujet, innover, tester, piloter. Nous adorons ces nouveaux challenges qui nous invitent aussi, à vos côtés, à faire ce pas de côté qui nous fait grandir un peu plus encore.

Merci aussi à tous nos collaborateurs, partenaires et fournisseurs, pour leur engagement et leur rôle dans la réussite des projets que nous menons…

Pour 2019, toujours humbles et fiers à la fois de nos réussites, pragmatiques et innovants, nous continuerons à vous servir et à accompagner vos collaborateurs dans la réussite des projets que vous nous confierez.

Toute l’équipe de Manager Formation vous souhaite une très belle année 2019 et vous assure de notre implication complète à vos côtés.

A bientôt.

 

Sommaire

Transformations

L’hélicoptère et les fourmis

Management

Découvrir nos théories implicites du management

Ressources Humaines

Développer ses capacités oratoires : la force de l’outil vidéo

Relation Client

La relation-client : durer sans s’user

RPS – QVT

De la nécessaire bienveillance

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

Nos actus - octobre 2018

Edito

De la relation client au management, du changement à la féminisation des métiers, nous vous proposons pour nos troisièmes « actus » 2018 de nous recentrer sur les fondamentaux de notre action et de placer l’humain au cœur du système. Cette place qui est la sienne quoi que nous pensions, quoi que nous fassions et quel que soit l’avenir que nous réservent les nouvelles technologies, l’IA en particulier.

Ces avancées, qui sont naturellement à incorporer dans nos réflexions et nos fonctionnements, ne doivent jamais occulter l’humanité qui nous façonne et donne du sens à notre vie.

Je vous souhaite une belle lecture.

Didier Bachelet

Directeur Associé de Manager Formation

 

Sommaire

Transformations

Conduire le changement, une notion dépassée ?

Management

Accéder à des fonctions d’encadrement : un changement de posture

Ressources Humaines

Agir pour la féminisation des métiers

Relation Client

La relation client : un supplément d’âme. Témoignage.

RPS – QVT

Le cadre, ce héros des temps post-modernes

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

Nos actus - juin 2018

Edito

Dans la vie professionnelle, personnelle aussi, tout est adaptation, finesse et ajustement. Si la relation n’est jamais totalement perdue, elle n’est jamais non plus définitivement acquise.

C’est une conquête de chaque instant, une remise en question permanente, une interrogation sur soi et l’autre qui nous place au cœur de tous nos choix.

Comment s’adapter à l’autre quel qu’il soit, au changement, à un nouveau poste ?

Voici quelques thèmes sur lesquels nous vous proposons quelques-unes de nos réflexions ?

Didier Bachelet

Directeur Associé de Manager Formation

 

Sommaire

Transformations

La vallée des larmes

Management

Coaching de prise de poste : un accompagnement en terre inconnue

Ressources Humaines

Pratique pédagogique et expertise partagée

Relation Client

Les casse-pieds : comment soigner la relation client !

RPS – QVT

Evaluation du positionnement professionnel

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

Nos actus - avril 2018

Edito

Dans nos Actus d’avril 2018, pour accompagner l’arrivée du printemps, nous vous proposons aussi de nous occuper un peu plus de nous, des autres naturellement, mais aussi de notre bien-être, de notre image, de nos temps personnels et professionnels.

Et ce, d’autant plus que nous avons à faire face à des défis grandissants : exigence client renforcée, risque accru d’échecs, rapidité des échanges et accélération des flux, changements incessants, nouveaux services, horaires de travail décalés, télétravail …

Aussi, vous trouverez dans ce numéro plusieurs de nos réflexions pour toujours allier performance et humanisme.

Je vous en souhaite un très bon partage.

Didier Bachelet

Directeur Associé de Manager Formation

 

Sommaire

Transformations

Télétavail : se préparer à une transformation d’envergure
Projet de service comme démarche de conduite du changement

Management

L’art d’échouer
Eloge de la lenteur en milieu professionnel

Ressources Humaines

L’affirmation de soi ou le soft power
L’évaluation différée pour apprécier l’impact d’un stage

Relation Client

Image personnelle et relations professionnelles
Tout s’imbrique : la prévention des risques, la motivation au travail et la satisfaction client

RPS – QVT

La blessure du papillon
Savoir mieux vivre les horaires décalés

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

 

 

Nos actus - novembre 2017

Edito

Le mouvement du monde s’accélère. Rester immobile, ne le ralentira, ni ne l’arrêtera !

Que voulons-nous : le confort d’un passé connu et rassurant dans notre présent, et nous érigerons les murailles qui nous enfermeront et nous aveugleront aussi… protection illusoire contre l’inconnu de l’avenir ?

Et si nous osions nous faire enfin confiance… Développons nos capacités d’ouverture, d’initiative et d’adaptation pour devenir acteur de nos vies.

Comme nous le faisons depuis plus de 30 ans avec nos clients, nous pouvons aussi travailler à vos côtés pour oser construire l’avenir plutôt que le subir.

Didier Bachelet

Directeur Associé de Manager Formation

Sommaire

Transformations

La « résistance au changement », une notion utile, malgré tout

Les métiers mutent : transformons l’inquiétude en action !

Management

Prêt à penser – prêt à agir

Le leadership, pour le meilleur et pour le pire

Ressources Humaines

L’agilité pédagogique pour s’adapter à la demande réelle

Pouvoir décider pour moins s’absenter

Relation Client

Je te « like », moi non plus

L’accompagnement interne dans un réseau de transport urbain

RPS – QVT

Le souci de l’autre comme prévention du suicide en milieu du travail

RPS : du constat à l’action, un passage par la créativité

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

 

Nos actus - mai 2017

Edito

Voici le deuxième numéro de nos actualités 2017 délivré sous format numérique. Cette newsletter se met à votre service et se veut aussi un espace collaboratif de co-construction et de partage d’idées, de réflexions et de valeurs où nous avons tous à cœur de replacer l’humain au centre de nos actions.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contribuer à enrichir ces échanges en réagissant aux articles sur notre site internet ou bien encore en proposant d’autres articles que nous nous engagerons à publier.

Je vous en souhaite une très bonne lecture et j’espère pouvoir prochainement vous compter parmi nos contributeurs.

Didier Bachelet

Directeur Associé de Manager Formation

Sommaire

Transformations

L’institution contre le changement

La puissance du manager : “enlever les petits cailloux des chaussures des collaborateurs”

Management

L’art de la prudence

La modestie, une vertu managériale

Ressources Humaines

Nos accompagnement sur les évolutions sociétales

Une enquête interne, outil d’aide à la décision et de mobilisation !

Relation Client

La Caisse des dépôts et consignations nous référence

Waouh ! Le graal recherché de la qualité de service

RPS – QVT

Dépasser les conflits par la médiation

L’expérimentation : un outil éprouvé pour rendre acteurs les participants

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

 

Nos actus - janvier 2017

Actus 2017 Mock V2Edito

Nous sommes heureux de partager avec vous nos Actus 2017 avec ce nouveau format qui devient numérique et tri-annuel.

Vous y trouverez des descriptifs simplifiés de nos actions, des témoignages et des réflexions qui ont égrené nos interventions cette année.

Les situations rencontrées sont multiples : posture de retrait, immobilisme, absentéisme, turn over, volatilité de la clientèle, insatisfaction, fraude, impayés…

Les risques de l’inertie et de la désaffection des personnels et des clients sont multiples : les déjouer et les éviter sont un enjeu quotidien des directions.

Comment mobiliser durablement et à chaque instant ? …

Nous confirmons notre triple orientation de travail centrée à la fois sur l’amélioration des critères de performance de l’entreprise, sur la relation de service au client et sur la qualité de vie au travail des salariés, véritable capital humain.

Dans le secteur de la fonction publique, du logement, du transport de voyageurs, de l’énergie ou des autoroutes, les dispositifs de formation proposés répondent à ces trois enjeux pour développer avec les directions, des dynamiques d’équipe, de l’enthousiasme, du sens au travail, de l’engagement, de la fidélité de la part de la clientèle,….

Par ailleurs, depuis 3 ans, avec notre Institut E-formation, nous vous accompagnons dans la définition et la mise en place de solution de blended formation. Nous avons ainsi déjà réalisé une base documentaire numérique accessible aux participants : 34 000 références, un support de formation digitale à la RAEP, un cours digitalisé en management sur la prise de poste. Nous sommes en cours de création d’un SPOC sur la relation client pour une entreprise du secteur de l’énergie.

L’équipe de Manager Formation vous souhaite une belle lecture et une année pleine de découvertes, d’expérimentations, d’innovations et de solutions !

 

Sommaire

Transformations

Développer une dynamique de prévention : une approche collective

Qui a piqué mon fromage ?

Management

Les 4 axes du développement managérial

Des cadres surinvestis

Ressources Humaines

Diagnostic de fonctionnement

Mentorat et tutorat : réduire les coûts et démultiplier les effets de la formation

Relation Client

La co-définition des niveaux de qualité de service

Assurance : développer les capacités des négociateurs sur les dossiers corporels graves

RPS – QVT

Triste était mon coeur…

Vivre avec une accusation de harcèlement moral

En savoir plus : 01 45 78 37 76 / Nous contacter

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